Recepcionista

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de nuestro equipo como la cara visible para los huéspedes en el Hotel Montarto y Apartarent en un entorno espectacular de montaña, ¡queremos conocerte!

Funciones principales:

• Gestión de recepción: Coordinar y ejecutar en tiempo real los procesos de check-in y check-out, asignación de habitaciones y facturación mediante el software de gestión hotelera (PMS).
• Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, atender y canalizar sus peticiones, dudas o reclamaciones de manera proactiva.
• Coordinación interna: Mantener una comunicación fluida y continua con los equipos de pisos, mantenimiento, restauración y dirección.
• Reservas e información: Atender la centralita telefónica y correo electrónico, gestionar reservas directas y ofrecer información detallada sobre servicios del hotel y actividades de la zona.
• Control de caja: Realizar el arqueo de caja diario, gestionar cobros y registrar las transacciones financieras de tu turno.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación: Se valora positivamente la titulación en Turismo, Gestión Hotelera o Administración, así como el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Experiencia: Se valora trayectoria previa en recepciones, atención al cliente en el sector turístico u hotelero, o roles de cara al público.
• Idiomas: Fluidez en castellano, inglés y francés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Tus puntos fuertes: Orientación a la hospitalidad, capacidad para resolver problemas bajo presión, empatía, organización, atención al detalle, proactividad y trabajo en equipo.